Правила

ПРАВИЛА ЗА ОНЛАЙН УСЛУГИТЕ НА CCC SHOES & BAGS

I.ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

II. ЕЛЕКТРОННИ УСЛУГИ НА ИНТЕРНЕТ САЙТА И ПРИЛОЖЕНИЕТО

III. УСЛОВИЯ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ЗАПАЗВАНЕ

IV. ИЗВЪНСЪДЕБНИ ПРОЦЕДУРИ ЗА УРЕЖДАНЕ НА РЕКЛАМАЦИИ И РАЗГЛЕЖДАНЕ НА ИСКОВЕ И ПРАВИЛА ЗА ДОСТЪП ДО ТЕЗИ ПРОЦЕДУРИ

V. ЛИЦЕНЗ

VI. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

VII. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА УСЛУГИ И ПРОМЯНА НА ПРАВИЛАТА

VIII. РАЗПОРЕДБИ ЗА ПОТРЕБИТЕЛИ, КОИТО НЕ СА КЛИЕНТИ

IX. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Уебсайтът на CCC shoes & bags следи за правата на потребителите. Потребителят не може да се откаже от правата, които са му гарантирани съгласно Закона за защита на потребителите. Договорни разпоредби, които са по-малко изгодни за потребителя от разпоредбите на Закона за защита на потребителите, са невалидни и на тяхно място се прилагат разпоредбите на Закона за защита на потребителите. Следователно настоящите правила нямат за цел да изключват или ограничават права на потребителите, които са им предоставени с оглед на задължителното законодателство, като евентуални неясноти ще се тълкуват в полза на потребителя. При непреднамерено несъответствие на тези правила с описаните по-горе разпоредби въпросните разпоредби се ползват с приоритет и ССС ще прилага тях.

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Интернет услугата, налична на Интернет адрес www.ccc.eu/pl (включително подстраниците и бутоните, намиращи се на посочения Интернет адрес) оперира за дружеството CCC.eu Limited Liability Company със седалище в Полковице, ул. “Стрефова” 6, 59-101 Полковице (като това е и адресът за доставка), вписано във Фирмения регистър към Районен съд за Вроцлав-Фабрична във Вроцлав, IX. Търговско отделение на Националния съдебен регистър, KRS номер 0000506139, ДДС номер 5020110639, Номер от Националния фирмен регистър (REGON) 022395487, с уставен капитал в размер на PLN 2.00.50,000, внесен изцяло, имейл адрес: info.pl@ccc.eu, телефон за контакт: (+48) 422 144 22, 801 002 222 (таксува се по стандартна тарифа според ценоразписа на съответния оператор).

1. Използването на уебстраницата изисква крайните устройства и ИТ системата на потребителя да отговарят на техническите изисквания.
 
2. Настоящите правила се отнасят както до потребители, които са клиенти, така и до такива, които не са, които използват уебстраницата, електронните услуги или включения договор за запазване (с изключение на раздел IX от правилата, който се отнася само до потребители, които не са клиенти).

3. Приемането на правилата е доброволно, но необходимо за създаване на профил или за запазване.

4. Информацията на уебстраницата или при запазване, използването на други способи за дистанционна комуникация, електронно съобщение с потвърждение на запазването, посочено в раздел III, параграф 6 на правилата, представлява само покана за сключване на договор по смисъла на чл. 71 от Гражданския кодекс, изпратена от ССС до потребителя, но не и оферта в съответствие с разпоредбите на Гражданския кодекс.

5. Когато посочените по-долу изрази с главни букви се използват в последващите разпоредби на правилата, те следва да се разбират в следния смисъл, ако контекстът ясно не показва друго:

a)ПРИЛОЖЕНИЕ - софтуер (мобилно приложение), предоставено на потребителя от ССС, предназначено за инсталиране на притежавано от потребителя мобилно устройство, което в частност позволява използване на уебстраницата, без да е необходимо да се задейства Интернет браузер. Разпоредбите относно приложението в тези правила се прилагат от момента, в който ССС предостави приложението в онлайн магазини за мобилни приложения, посочени в раздел II, параграф 14 правилата и в зависимост от съответната наличност;

b)CSO - център за обслужване на клиенти на ССС, който предоставя на потребителите информация относно дейността на уебстраницата, включително продуктите, Интернет услугата, стационарните магазини, правилата и текущите промоции, в работни дни от 9 до 17 ч. на телефони 422 144 22, 801 002 222, и на имейл адрес: info.pl@ccc.eu, reklamacje@ccc.eu и посредством формуляр за контакт на уебстраницата от бутон "Contact". Разходи за връзка с центъра за обслужване на клиенти - таксува се по стандартна тарифа според ценоразписа на съответния оператор;

c) ССС - дружеството CCC S.A със седалище в Полковице, ул. “Стрефова” 6, 59-101 Полковице (като това е и адресът за доставка), вписано във Фирмения регистър към Районен съд за Вроцлав-Фабрична във Вроцлав, IX. Търговско отделение на Националния съдебен регистър, KRS номер 0000211692, ДДС номер 6922200609, Номер от Националния фирмен регистър (REGON) 390716905, с уставен капитал в размер на PLN 4.116,400, внесен изцяло, имейл адрес: info.pl@ccc.eu, телефон за контакт: (+48) 42 2144 222 (таксува се по стандартна тарифа според ценоразписа на съответния оператор);

d) CCC CLUB - програма за лоялност на CCC, чиито особености и правила са описани в Правилата за CCC Club, налични на уебстраницата. CCC Club се организира и управлява от ССС с цел промотиране и рекламиране на ССС. Целта на CCC Club е да промотира и рекламира ССС, включително повишаване на популярността, стимулиране на пазаруването и използване на услугите на ССС. Промоциите или другите специални оферти не могат да се комбинират, освен ако в условията на промоцията, специалната цена или продуктовата оферта не е посочено друго;
 

e) ЦЕНА - сумата на дължимото на ССС възнаграждение, определено в полски злоти или в друга валута, при сключване на договор за покупка с предмет запазване. Посочената на уебстраницата цена е само индикативна, като договорът за продажба винаги се прилага по валидната към датата на договора за продажба цена, а не според договора за запазване;

f) РАБОТЕН ДЕН - всеки ден от понеделник до петък, без официалните празници;

g) РАБОТЕН ДЕН - всеки ден от понеделник до неделя, в който стационарният магазин ССС е отворен за клиенти;

h) ПАРОЛА - низ от буквени и числови знаци, необходими за оторизацията при влизане в профила, който е определен от потребителя при създаването на профила. При регистрирането на профил паролата се въвежда два пъти, за да се открият и коригират евентуални грешки. Потребителят е длъжен да пази в тайна паролата си (да не я разкрива на трети страни). ССС дава възможност на потребителя да сменя паролата си.

i) ПОТРЕБИТЕЛ - (1) физическо лице или юридическо лице, което действа от името на оторизирано лице (2); или (3) организационна единица без юридическо лице, която по закон притежава пълноправен юридически статут. Ако потребителят е физическо лице с ограничен юридически статут, то е длъжно да получи ефективно правно съгласие от своя юридически представител, за да сключи договора за услуги/запазване, и при поискване да го представи на ССС.

j) ГРАЖДАНСКИ КОДЕКС - Гражданският кодекс от 23.04.1964 (Сборник закони от 2014, бр. 121, с измененията);

k) КЛИЕНТ - физическо лице, което осъществява юридическа транзакция с доставчик по договор, която не е пряко свързана с неговата бизнес или професионална дейност;

l) ПРОФИЛ - електронна услуга, обозначена с индивидуално име (логин) и парола, предоставени от потребителя, набор от ресурси в ИТ системата на ССС, позволяващ на потребителя да използва допълнителни функции/услуги. Потребителят получава достъп до профила чрез логин и парола. Потребителят влиза в своя профил след регистриране на уебстраницата. Профилът позволява да се следи статусът на запазването и дава достъп до историята на запазването;

m) КОШНИЦА - услуга, достъпна за всеки потребител, използващ уебстраницата, която му позволява лесно да запази един или няколко продукта, показва обобщение на отделните продукти и всички продукти заедно; В кошницата се съхраняват всички запазени от потребителя продукти;

n) ЛОГИН - имейл адресът на потребителя, предоставен като част от уебстраницата при създаване на профила;

o) БЮЛЕТИН - електронна услуга, която дава възможност на потребителите на ССС да получават периодична информация, в частност за продукти, уебстраницата, включително новини и промоции, на имейл адреса или телефона, които потребителят е предоставил и с негово изрично съгласие. Разпоредбите в тези правила относно бюлетина се прилагат от момента
 
на активиране на услугата за получаване на бюлетин от ССС.

p) ПАРТНЬОР НА ССС - физическо или юридическо лице, което е свързано икономически, организационно или капиталово с ССС;

q) ПРОДУКТ - движима вещ, налична в Интернет, която е предмет на договора за запазване и след това на евентуалния договор за продажба, сключен в стационарен магазин между потребителя и ССС. Всички продукти на уебстраницата са напълно нови;

r) ПРОМОЦИИ - специални условия на продажба или предоставяне на услуги, регулирани съгласно условията на уебстраницата, които ССС предлага в определен момент и които потребителят може да използва според дефинираните в тях условия;

s) ПРАВИЛА / ДОГОВОР ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГИ - този документ определя условията за сключване на договор за запазване и правилата за предоставяне, тоест за използване на услугите, които ССС предоставя на потребителя посредством уебстраницата. Правилата определят правата и задълженията на потребителите и на ССС. В обхвата на предлаганите електронни услуги тези правила са правилата, посочени в чл. 8 от Закона за предоставяне на електронни услуги от 18.07.2002 (Сборник закони от 2002 бр. 144, т. 1204, с измененията);

t) ЗАПАЗВАНЕ - волеизявление на потребителя, изпратено чрез уебстраницата или центъра за обслужване на клиенти, целящо пряко сключване на договора за запазване, в което се определят типът и броят продукт/и и други данни, изисквани по закон и от правилата. Запазването не поражда задължение за ССС, потребителя или трети страни (включително партньори на ССС) за сключване на договор за продажба;

u) ИНТЕРНЕТ УСЛУГА - платформа за запазване от потребителя и за предоставяне на услугите на ССС, която се поддържа от ССС и създава набор от свързани уебстраници на Интернет адрес: www.ccc.eu/pl, както и посредством приложението;

v )СТАЦИОНАРЕН МАГАЗИН - всеки стационарен магазин на ССС, намиращ се на територията на Република Полша;

w) СЪДЪРЖАНИЕ / СЪДЪРЖАНИЯ - текст, графични или мултимедийни елементи (напр. информация за продукт, снимки на продукт, промоционални филми, описания, коментари), включително работи по смисъла на Закона за авторските и сродните права, и изображения на физически лица, които са публикувани и експортирани като част от уебстраницата съответно от ССС, доставчиците на ССС, потребителите или други използващи уебстраницата лица;

x) ДОГОВОР ЗА ЗАПАЗВАНЕ - договор, сключен между ССС и потребителя, въз основа на който ССС се задължава да осигури наличността на продукта/продуктите, посочени от потребителя в изпратения формуляр за запазване, а потребителят се задължава да вземе продукта/продуктите в срок и от стационарния магазин, който е избрал сред представените от ССС в хода на запазването стационарни магазини, в които продуктът/продуктите са налични към момента на запазването. Договорът за запазване не представлява договор за продажба и не задължава ССС, потребителя или трети страни (включително партньори на ССС) да сключат такъв;

y) ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА - договор за продажба по смисъла на Гражданския кодекс, отнасящ се до
продажбата от страна на ССС или партньора на ССС, опериращ стационарния магазин, на потребителя на посочените в договора за запазване продукти, след заплащане на цена, който се сключва в стационарния магазин;

z) ЕЛЕКТРОННА УСЛУГА - предоставяне на електронни услуги по смисъла на Закона за предоставяне на електронни услуги от 18.07.2002 (Сборник закони от 2002 бр. 144, т. 1204, с измененията), от CCC на потребителя посредством уебстраницата в съответствие с договора за предоставяне на услуги. Доколкото услугите се предоставят от дружества, които си сътрудничат с ССС, релевантните разпоредби относно правилата за използване на тези услуги са включени в правилата относно предоставянето на услуги от тези дружества;

a) ЗАКОН ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ - Законът за защита на потребителите от 30.05.2014 (Сборник закони от 2014, т. 827, с измененията);

b) ТЕХНИЧЕСКИ ИЗИСКВАНИЯ - минимални технически изисквания, необходими за работа с използваната от ССС ИТ система, включително за сключването на договора за предоставянето на услуги или на договора за запазване, т.е.: (1) компютър, лаптоп или друго мултимедийно устройство с Интернет достъп (при приложенията - мобилно устройство); (2) достъп до електронна поща; (3) Интернет браузер: Mozilla Firefox версия 17.0 и по-висока или Internet Explorer версия 10.0 и по-висока, Opera версия 12.0 и по-висока, Google Chrome версия 23.0 и по-висока, Safari версия 5.0 и по-висока; (4) препоръчителна минимална резолюция на екрана: 1024x768; (5), поддържаща бисквитки и Javascript на уеб браузера; когато запазването се прави чрез приложение: (8) операционна система на мобилно устройство: Android версия 4.0.3 или по-висока, или iOS версия 9.0.4 или по-висока, (9) мобилно устройство с камера и геолокация (GPS). За да направи запазване, потребителят трябва да притежава валиден/активен имейл адрес, както и в определени случаи клавиатура или друго показващо устройство, което му позволява да попълни коректно електронните формуляри.

11. ЕЛЕКТРОННИ УСЛУГИ НА ИНТЕРНЕТ САЙТА И ПРИЛОЖЕНИЕТО

1. ССС предоставя на потребителя следните електронни услуги безплатно посредством уебстраницата:

a) Профил;

b) Позволяващ на потребителите да запазват и да сключват договори за запазване по условията на тези правила;

c) Представящ на потребителите съответстващо на техните интереси рекламно съдържание, ако потребителите са дали съответното доброволно съгласие, както и текущи съобщения на ниво уеб браузер (“push notifications”);

d) Позволяващ на потребителите да използват услугите на кошницата;

e) Позволяващ да се разглежда съдържанието на уебстраницата;

f) Бюлетин (ако има такъв);

g) За потребители на приложението (следващите разпоредби могат да се прилагат за електронни услуги в настоящия момент или в бъдеще - възможността да се виждат определени електронни услуги зависи от настоящата функционалност на приложението), и тяхната наличност в онлайн магазините с мобилни приложения,
 
изброени в раздел II, параграф 14 от правилата:

h) Сканиране чрез камерата и запазване на баркодовете на избрани продукти, за да може потребителят да сравни цените и да ускори резултатите от търсенето;

i) Представяне на продукти на уебстраницата въз основа на изображения на избрани продукти, качени от потребителя;

j) Търсене чрез геолокацията на стационарен магазин ССС или на определен магазин за получаване на стоката;

k) Ограничаване на представяните продукти или промоции, напр. до посочения от потребителя размер (напр. размер на обувка) или категория (напр. дамски/мъжки/детски продукти);

l) Представяне на текущи съобщения директно на екрана на мобилното устройство ("push" notification);

m) Възможност за присъединяване към CCC CLUB или добавяне към информацията в профила на членска карта в CCC CLUB, както е описано в правилата за CCC CLUB, както и създаване на списък на любими или открити продукти.

2. В допълнение, ССС предоставя следните услуги безплатно посредством уебстраницата на потребители, които са създали профил:

a) Поддръжка на сесиите на потребителя след влизане в профила (при използване на браузер или приложение);

b) Услуги по съхраняване и функциониране, които са налични за потребителя в профила за история на запазванията.

3.3. Регистрирането и използването на профила е възможно само ако потребителят премине през следните стъпки:

a) Попълване на регистрационен формуляр и приемане на тези правила,

b) Кликване върху бутон "Register".

4. В регистрационния формуляр потребителят трябва да предостави следните свои данни: име и фамилия, имейл адрес, парола, телефонен номер.

5. Договорът за предоставяне на услуги се сключва, след като потребителят получи потвърждение на въпросния договор от ССС на предоставения от потребителя по време на регистрацията имейл. Профилът се предоставя безплатно, за неопределен период. По всяко време и без да посочва причина, потребителят може да изтрие профила (да се откаже от профила), като изпрати съответното искане до ССС, в частност на следния имейл: info.pl@ccc.eu или писмено на следния адрес: 6 Strefowa Street, 59-101 Polkowice. Създаването на профил не е обвързано със запазване посредством уебстраницата.

6. Използването на кошницата започва, когато потребителят добави първия продукт в нея.

7. Кошницата се предоставя безплатно, еднократна е и приключва след
запазване посредством кошницата или когато потребителят спре да запазва по своя воля, като в кошницата се запаметява информация за избраните от потребителя продукти също и след приключване на сесията на браузера или приложението, включително след излизане, но за период от максимум 30 дни за браузера и 6 часа за приложението. Когато потребителят използва кошницата, след като е влязъл в профила чрез браузер, съдържанието на кошницата се синхронизира с профила, в който след това се влиза чрез приложението (и обратно).

8. За да започне услугата по изпращане на бюлетина, е необходимо съгласие за получаване на търговска информация от потребителя. Той трябва да предостави своя имейл адрес в съответното поле на уебстраницата или да отметне съответната кутийка и да потвърди с кликване върху линка за активация, изпратен от ССС на предоставения от потребителя имейл адрес (това е моментът, от който започва изпращането на бюлетина). По негово желание потребителят може да се съгласи да получава търговска информация от дружества, които си сътрудничат с ССС, или личните му данни да бъдат обработвани за маркетингови цели от дружества, които си сътрудничат с ССС. Потребителят може също така да се съгласи да получава бюлетина чрез текстово съобщение, като предостави своя мобилен номер и отметне съответната кутийка на уебстраницата.

9. Бюлетинът се изпраща безплатно за неопределен период (но не по-рано от момента на активацията на услугата от ССС). По всяко време и без да посочва причина, потребителят може да се отпише от бюлетина (отказ от получаване на бюлетина), в частност като кликне върху линка за деактивация във всеки бюлетин, който му е бил изпратен като имейл, или като изпрати искане до ССС, в частност по имейл на следния адрес: info.pl@ccc.eu или писмено на следния адрес: 6 Strefowa Street, 59-101 Polkowice.

10. В частност потребителят е длъжен:

a) Да предостави само верни, настоящи и всякакви необходими свои данни при запазването и в регистрационните формуляри за създаване на профил;

b) Незабавно да актуализира данните, включително и личните, които е предоставил във връзка със сключването на договора за предоставяне на услуги или на договора за запазване, в частност доколкото това е необходимо за тяхното надлежно изпълнение; потребителят може да променя по всяко време данните, въведени при създаване на профила, като използва опциите в профила;

c) Да използва услугите и функциите, предоставени от ССС, по начин, който не пречи на дейностите на ССС, уебстраницата или приложението;

d) Да използва услугите и функциите, предоставени от ССС, по начин, съответстващ на разпоредбите на действащото законодателство, на правилата, както и с обичаите и нормите за социално поведение в съответната област;

e) Да използва услугите и функциите, предоставени от ССС, по начин, който не е неудобен за други потребители или за ССС;

f) Да не предоставя или изпраща съдържание, забранено според действащото законодателство, в частност съдържание в нарушение на авторските права на трети страни или на техните персонални права като част от
уебстраницата;

g) Да не предприема действия като:

- Изпращане или публикуване на уебстраницата на непоискана търговска информация или на съдържание, забранено по закон (забрана за публикуване на незаконно съдържание);

- Предприемане на ИТ действия или на други действия, целящи достъп до информация, която не е предназначена за потребителя, включително данни на други потребители или намеса в правилата или техническите аспекти от функционирането на уебстраницата и приложението;

- Неоторизирана промяна на съдържанието на ССС, в частност на уебстраницата, на цените или описанията на продукти;

h) Сваляне на приложението само от законни източници, изброени изчерпателно от ССС в параграф 14 по-долу;

11. Оплаквания във връзка с предоставянето на електронни услуги, приложението или договора за запазване могат да се изпращат, например, на:

a) Писмено на следния адрес: 6 Strefowa Street, 59-101 Polkowice;

b) В електронен формат по имейл на следния адрес: reklamacje@ccc.eu

12. Препоръчително е потребителят да предостави описание на оплакването: (1) информация и обстоятелства относно предмета на оплакването, в частност вид и дата на поява на несъответствието; (2) искане на потребителя и (3) данни за контакт на оплакващата се страна - това ще улесни и ускори разглеждането на оплакването от ССС. Описаните в предходното изречение изисквания са само препоръки и не засягат действителността на подаденото оплакване, ако в него липсва описание.

13. ССС отговаря на оплакванията незабавно, не по-късно от 14 дни от датата на изпращането.

14. ССС дава право на потребителя да свали приложението за мобилното устройство на потребителя безплатно от следните онлайн магазини за мобилни приложения:

a) App Store, за мобилни устройства с операционна система iOS;

b) Google Play, за мобилни устройства с операционна система Android;

15. Използването на приложения, свалени от източници, различни от посочените в параграф 14, е свързано с риск от нарушаване на целостта на приложението и зловреден софтуер, което представлява заплаха за сигурността на мобилното устройство на потребителя и съхраняваните в него данни.
 
16. За да използва приложението, потребителят трябва:

a) Да се запознае с настоящите правила и информация за приложението, предоставена в магазините съгласно параграф 14 по-горе, и да ги приеме, и

b) Да свали приложението от посочения в параграф 14 по-горе магазин; и

c) Да инсталира приложението на своето мобилно устройство, като следва инструкциите след стартиране на инсталацията или предоставени от посочените в параграф 14 по-горе магазини.

17. Приложението се свързва с уебстраницата посредством Интернет.

18. ССС използва функциите на приложението за предоставяне на електронни услуги по допустим начин, като улеснява използването на уебстраницата от потребителя, включително четенето на съдържание и информация за продукти.

19. Приложението използва технология за съхраняване и достъп до идентификацията на потребителя, което позволява на приложението да работи в режим офлайн и да запаметява предпочитанията на потребител, който не се е логнал (което изисква достъп до паметта на мобилното устройство). Приложението съхранява настоящата идентификация на потребителя, докато той влезе в приложението, променя уебстраницата на приложението в уебстраница, която оперира в друга държава, или деинисталира (изтрива) приложението от мобилното устройство.

20. За да се използват функциите на приложението, посочени в раздел II, параграф 1, буква g) по-горе, потребителят трябва да даде доброволно съгласие за достъп на приложението до камерата или геолокацията на своето мобилно устройство, като потребителят доброволно приема да получава “push notifications” или информация на ССС относно неговите предпочитания.

21. Потребителят по всяко време може да отмени съгласието си по параграф 20 по-горе или да деинсталира (премахне) приложението от своето мобилно устройство чрез настройките на устройството.

22. В случаите на раздел VII, параграф 7 CCC има право временно да спре или ограничи предоставянето на услугите, изброени в параграфи 1 и 2 по-горе. В този случай останалите разпоредби на правилата се прилагат съответно във връзка с юридически лица, а ССС няма да носи отговорност за временна липса на достъп до уебстраницата поради изброените по-горе причини.

23. Всеки път ССС ще информира потребителите за спирането или ограничаването на предоставяните услуги, като изпраща съответно електронно съобщение и публикува подходяща информация на уебстраницата.

24. Временното спиране или ограничаване на предоставяните услуги не засяга правата на потребителите съгласно действащото законодателство, в частност правото да прекратят договора за предоставяне на услуги.



III. УСЛОВИЯ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ЗАПАЗВАНЕ

1. ССС Ви позволява да запазвате продукти по следния начин: а. На уебстраницата;
 

2. Като част от развитието на предоставяните услуги ССС може да използва други методи за запазване със средствата на дистанционната комуникация по предвидените в тези правила условия.

3. Договорът за запазване между потребителя и ССС се сключва, след като потребителят е осъществил запазването.

4. ССС позволява на потребителя да запазва чрез уебстраницата, както следва:

a) Потребителят добавя максимално три избрани продукта в кошницата и после преминава към формуляра за запазване.

b) Потребителят, собственик на профила, потвърждава във формуляра валидността на данните, необходими за сключването и изпълнението на договора за запазване. Потребител без профил трябва да попълни формуляра за запазване сам и да посочи необходимите данни за сключването и изпълнението на договора за запазване. При всички случаи, ако потребителят попълни невалидни или неверни данни, договорът не може да бъде изпълнен. Във формуляра за запазване потребителят трябва да попълни следните данни: име и фамилия на лицето, получаващо запазването, имейл адрес и телефон на потребителя и данни относно договора за запазване. Продукт/и, количество продукти, вид, размер и размер на продукта, ако има, стационарен магазин, откъдето ще бъдат взети продуктите (избран от стационарните магазини, в които продуктът е наличен в момента на запазването). Ако потребителите не са клиенти, трябва да посочат и фирмата.

c) Потребителят изпраща ССС резервацията (изпраща предложение за сключване на договор за запазване) чрез функциите на уебстраницата, предназначени за тази цел (бутон: "Order in store"). Ако потребителят няма профил и не е приел правилата предварително, те първо трябва да бъдат приети.

d) Докато запазва, преди да натисне бутон "Order in Store”, потребителят може да коригира въведените данни в "Basket”, като добави или премахне дадена стока от кошницата.

5. При сключване на договор за запазване чрез други средства за дистанционна комуникация:

a) ССС изпраща електронно съобщение на потребителя, като потвърждава съдържанието на предложения договор за запазване.

b) Потребителят изпраща резервацията на ССС по имейл на имейл адреса, от който е получил потвърждението съгласно параграф 5, буква а).

c) Ако потребителят няма профил и не е приел правилата предварително, те първо трябва да бъдат приети.
 
6. След верификация на резервацията, без ненужно забавяне, ССС изпраща имейл на потребителя с потвърждение за получаване на едно или няколко индивидуални предложения за сключване на договор за запазване за посочените в резервацията продукти и потвърждение на договора за запазване (приемане на запазените продукти съгласно съобщението).

7. Договорът за запазване е сключен след потвърждаване на горепосочените предложения, т.е. след получаване от потребителя на съобщението съгласно параграф 6 по-горе в обхвата на описаните там продукти. ССС изпраща на потребителя потвърждение на условията на договора на предоставения от клиента имейл.

8. Ако всички или някои запазени продукти в резервацията не могат да бъдат приети, BOK се свързва с потребителя, за да:

a) го информира за невъзможността да бъдат приети всички запазени продукти съгласно договора за запазване; или

b) получи потвърждение от потребителя дали иска резервацията да бъде изпълнена в частта, приета от ССС за изпълнение, съгласно договора за запазване.  В този случай потребителят може да откаже цялата резервация (в обхвата на всички предложения), което не нарушава правата му да се откаже от договора. Ако потребителят откаже резервацията, ССС не е длъжно да изпълни договора за запазване.

9. Ако не е възможно да бъдат приети определени предложения и да се изпълни договорът за запазване, той не се счита за сключен за продуктите, посочени от центъра за обслужване на клиенти.

10. Независимо от това, ССС може да информира потребителя за статуса на резервацията, като изпрати съобщение на посочения от потребителя имейл или му се обади по телефона.

11. ССС се стреми да осигури наличност на всички продукти и изпълнението на договора за запазване. При невъзможност за изпълнение и при други, определени по закон обстоятелства, се прилагат разпоредбите на Гражданския кодекс, вкл. чл. 493-495 от него.

12. Договорът за запазване е валиден от потвърждението на резервацията до края на следващия работен ден на избрания магазин ССС (в зависимост от работните дни на избрания стационарен магазин), считано от потвърждението на резервацията. За срока на договора за запазване потребителят и ССС могат да сключат договор за продажба за продукта, включен в договора за запазване, в стационарния магазин (посочен в потвърждението на резервацията). Списъкът на стационарните магазини ще намерите на: https://ccc.eu/bg/sklepy. Във всеки един момент за определен потребител могат да се прилагат максимално два договора за запазване.

13. Договорът за продажба в стационарния магазин може да се сключи независимо от изтичането на договора за запазване. Тази възможност зависи от наличността на даден продукт в даден стационарен магазин.

14. Основанието за вземане на продукта съгласно договора за запазване в стационарния магазин е номерът на резервацията, посочен в имейла съгласно параграф 6 по-горе.
 
15. Потребителят може да се оттегли от договора за запазване по всяко време (да отмени резервацията), в частност чрез:

a) изпращане на имейл доinfo.pl@ccc.eu, в който да посочи номера на резервацията, която иска да отмени, или;

b) контакт по телефона с центъра за обслужване на клиенти: +48 422 144 222 или +48 801 002 222.

16. Договорът за запазване не поражда задължение за ССС или някой от неговите партньори за сключване на договор за продажба в стационарния магазин. При сключване на договор за продажба потребителят е длъжен да плати цената, валидна в стационарния магазин към момента на сключване на договора за продажба. Цената се заплаща в стационарния магазин, като се прилагат наличните начини на плащане. Потребителят не може да плати цената чрез уебстраницата.

17. Сключеният в стационарния магазин договор за продажба не е дистанционен договор или договор, сключен извън търговските помещения, по смисъла на Закона за защита на потребителите от 30.05.2014. Потребителят няма право да се оттегли от договора за продажба, както е предвидено в упоменатия закон.

18. Връщанията и рекламациите на продуктите се обработват по действащите правила в стационарния магазин, в който е сключен договорът за продажба.

19. Обявените на уебстраницата промоции не могат да се обединяват, освен ако в техните условия изрично не е предвидено друго.

IV. ИЗВЪНСЪДЕБНИ ПРОЦЕДУРИ ЗА УРЕЖДАНЕ НА РЕКЛАМАЦИИ И РАЗГЛЕЖДАНЕ НА ИСКОВЕ И ПРАВИЛА ЗА ДОСТЪП ДО ТЕЗИ ПРОЦЕДУРИ

1. Използването на извънсъдебни средства за уреждане на искове и търсене на обезщетение е доброволно. Следващите разпоредби са информативни и не представляват задължение на ССС за използване на средства за извънсъдебно уреждане. Декларацията за съгласие на ССС или отказът от участие в процедура по извънсъдебно уреждане на потребителски спорове се изпраща от ССС на хартия или на друг устойчив носител, ако след изпратена от клиента рекламация, спорът не е бил решен.

2. Правилата за встъпване в процедури по извънсъдебно уреждане на потребителски спорове и задълженията на юридическите лица в тази връзка са описани в отделен закон (в частност в Закона за извънсъдебно уреждане на потребителски спорове от 23.09.2016, Сборник закони 2016, т. 1823) или в правилата, прилагани от съответните организации за решаване на потребителски спорове. Подробна информация за възможностите на потребителя да се възползва от извънсъдебното уреждане и начина за достъп до тези процедури може да намерите в офисите и на уебсайтовете на районните (общинските) служби за защита на потребителите, социални организации, които по устав се занимават със защита на потребителите, инспекторите от търговските инспекции, в частност и на следния Интернет адрес на Комисията за защита на конкуренцията и потребителите (UOKiK) https://www.uokik.gov.pl/pozasadowerozwiązywaniesporowkonsumenckich.php
 
Председателят на Комисията за защита на конкуренцията и потребителите поддържа публичен регистър на организациите, които имат право да провеждат процедури по извънсъдебно уреждане на потребителски спорове.

3. Например, потребител, който е клиент, има следните възможности за използване на извънсъдебни средства при решаване на оплаквания и завеждане на искове:

a) Потребителят има право да се обърне към постоянния съд за мирно уреждане на спорове, упоменат в чл. 37 от Закона за търговската инспекция от 15.12.2000 (Сборник закони 2001, бр. 4, т. 25, с изменения), с молба за уреждане на спора, възникнал вследствие на сключен договор за предоставяне на услуги или договор за запазване,

b) Потребителят има право да се обърне към инспектора по търговска защита на воеводството съгласно чл. 36 от Закона за търговската инспекция от 15.12.2000 (Сборник закони 2001, бр. 4, т. 25, с изменения) с молба да започне процедура по медиация относно извънсъдебно уреждане на спор между потребителя и ССС.

c) Потребителят може да получи безплатна помощ относно уреждането на спорове между него и ССС, като използва услугите на регионалната (общинска) служба за защита на потребителите или социални организации, които по устав се занимават със защита на потребителите (включително Федерация на потребителите, Съюз на полските потребители).

d) Потребителят може да подаде жалба чрез ODR Интернет платформата: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. ODR платформата представлява също и източник на информация за начините на извънсъдебно уреждане на спорове, които възникват между юридически лица и потребители.

IV. Лиценз

1. Изключителните права върху съдържанието, предоставено/публикувано на уебстраницата на ССС или на неговите доставчици, в частност авторски права, името на уебстраницата (запазена марка), графичните елементи в нея, софтуерът (включително приложението) и правата в областта на базите данни са защитени по закон и тази защита се изпълнява от ССС или от организации, с които ССС е сключило съответни договори. Потребителят може да използва горепосоченото съдържание, включително приложението, безплатно, както и съдържанието, публикувано в съответствие със закона и вече разпространено на уебстраницата от други потребители, но само за лично ползване и само за правилното използване на уебстраницата, по целия свят. Използването на съдържанието, включително на приложението, в друг обхват е допустимо само на основание на изразено предварително съгласие, дадено писмено от оторизирания орган, в противен случай е невалидно.

С настоящото потребителят, който публикува съдържание на уебстраницата (включително чрез приложението), в частност графики, коментари, мнения или становища в профила или другаде на уебстраницата, предоставя на ССС неексклузивен, безплатен лиценз за използване, записване на компютърна памет, промяна, изтриване, допълване, публично изпълнение, репродуциране и разпространение (в частност в Интернет) на това съдържание по целия свят. Това право включва и правото за подлицензиране в обхвата, обоснован от изпълнението на договора за запазване или договора за предоставяне на услуга (включително функционирането и разработването на уебстраницата), както и разрешение за упражняване на независими или права на трета страна в обхвата на разработването, адаптацията, обработването и прехвърлянето на дейности по смисъла на Закона за авторското право и сродните му права от 04.02.1994. Доколкото потребителят няма право да предоставя лицензи по силата на този параграф 2, той се задължава да предостави такива подходящи лицензи на ССС.

2. Независимо от горните разпоредби, приложението е предмет на права на собственост на ССС. С инсталиране на приложението на мобилното устройство на потребителя ССС предоставя на потребителя неексклузивен лиценз за използване на приложението, включително репродуцирането му само във връзка със свалянето му на мобилното устройство и инсталирането и задействането му на мобилното устройство на потребителя. Потребителят може да инсталира приложението на произволен брой мобилни устройства, но има право да инсталира само едно копие на едно мобилно устройство.

3. В частност потребителят няма право да превежда, адаптира, променя графиката или да прави други промени по приложението, включително по неговия сорс код, освен ако това е позволено по закон, като потребителят няма право да използва приложението за търговски цели.

V. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

1. ССС обработва личните данни на потребителя като администратор на лични данни.

2. Предоставянето на лични данни от потребителя е доброволно, но необходимо за създаване на профил, използване на определени електронни услуги или сключване на договор за запазване.

3. ССС предприема подходящи технически и организационни действия, за да осигури защитата на обработваните лични данни.

4. ССС обработва личните данни, предоставени на уебстраницата, получени на база активността на потребителя в Интернет и в стационарните магазини или чрез приложението, за специфични, определени цели като част от индивидуалните формуляри на уебстраницата, които са описани подробно в политиката за защита на личните данни на уебстраницата.

5. Принципно, в зависимост от използването на определени функции, потребителят има право да подаде жалба пред компетентния орган по защита на личните данни, да възрази, да получи достъп до своите лични данни, да поиска корекция, изтриване, ограничаване на обработването и прехвърляне на данни.

6. Допълнителни пояснения относно защитата на личните данни ще намерите в “Политика за защита на личните данни” на уебстраницата.

1. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА УСЛУГИ И ПРОМЯНА НА ПРАВИЛАТА

ССС може по всяко време да прекрати договора за предоставяне на услуги с потребителя или всяко лицензионно споразумение съгласно раздел V от правилата с едномесечно предизвестие по важна причина, както следва (изчерпателен списък):

a) Промяна на правните разпоредби, които уреждат предоставянето на електронни услуги от ССС и засягат взаимните права и задължения съгласно сключения между потребителя и ССС договор или промяна в тълкуването на горните разпоредби в резултат на съдебно решение, административна мярка, препоръки или препоръки за съответната област на служби или органи;

b) Промяна в начина на предоставяне на услуги единствено по технически или технологични причини (в частност, актуализиране на включените в тези правила технически изисквания);

c) Промяна в обхвата или предоставянето на услуги, за които се отнасят разпоредбите на правилата, чрез въвеждане на нови, модицифициране или отмяна от страна на ССС на съществуващи функции или услуги, предмет на правилата;

2. Декларация на ССС в обхвата на параграф 1 горе, изпратена на посочения от потребителя при създаването на профила или запазването имейл адрес, а ако ССС не разполага с имейл адреса на потребителя - чрез съобщение в приложението.

3. ССС може да прекрати договора за предоставяне на услуги или всяко лицензионно споразумение съгласно раздел V от правилата със седемдневно предизвестие или да откаже предоставянето на права за ползване на уебстраницата (включително чрез приложението) и да направи резервация, както и по важна причина да ограничи достъпа до някое или до цялото съдържание, напр. при сериозно нарушение на тези правила от потребителя, напр. ако потребителят (изчерпателен списък) наруши разпоредбите на раздел II, т.10 букви a), c), d), e), f), g), h) от правилата.

4. ССС си запазва правото да прекрати договора за предоставяне на услуги (и след това да изтрие профила), ако профилът на потребителя не е активен за период най-малко 3 години.

5. Потребителят, спрямо когото са били приложени разпоредбите на параграф 3 горе, може да използва уебстраницата след предварителен контакт с ССС (чрез центъра за обслужване на клиенти) и да получи съгласието на ССС за последващо използване на уебстраницата.

6. Правилата и приложенията към тях представляват договорка по смисъла на чл. 384, § 1 от Гражданския кодекс.

7. ССС може да промени тези правила (освен VIII от тях, който се отнася до потребители, които не са клиенти, и може да се променя по всяко време на база общоприложимото право) при наличие на поне една от следните важни причини (изчерпателен списък):

a) Промяна на правните разпоредби, които уреждат предоставянето на електронни услуги от ССС и засягат взаимните права и задължения съгласно сключения между потребителя и ССС договор или промяна в тълкуването на горните разпоредби в резултат на съдебно решение, решения, препоръки или препоръки за съответната област на определени служби или органи;

b) Промяна в начина на предоставяне на услуги единствено по технически или технологични причини (в частност, актуализиране на включените в тези правила технически изисквания);

c) Промяна в обхвата или предоставянето на услуги, за които се отнасят разпоредбите на правилата, чрез въвеждане на нови, модицифициране или отмяна от страна на ССС на съществуващи функции или услуги,
предмет на правилата.

8. При изменение на правилата ССС публикува техния обобщен текст на уебстраницата и изпраща съобщения на имейл адресите, предоставени от потребителя при сключване на договора за предоставяне на услуги, което за страните представлява информация за промяната в основната електронна комуникация по такъв начин, че потребителят да може да се запознае с нея. Ако ССС не разполага с имейл адреса на потребителя, съобщението за промяната в правилата се изпраща на потребителя като част от съобщенията в приложението.

9. Изменението на правилата влиза в сила 14 дни след датата на изпращане на информацията за промяната. Ако потребителят е сключил договор за предоставяне на услуги, т.е. има профил, той има право да прекрати договора с предизвестие от 14 дни от датата, на която е уведомен за изменението на правилата. Измененията на правилата не важат за договори за предоставяне на услуги, договори за запазване и договори за продажба, сключени между потребителя и ССС преди изменението на правилата.

VIII. РАЗПОРЕДБИ ЗА ПОТРЕБИТЕЛИ, КОИТО НЕ СА КЛИЕНТИ

1. Този раздел от правилата и включените тук разпоредби се прилагат само за потребители, които не са клиенти.

2. При потребител, който не е клиент, ССС има право да прекрати договора за предоставяне на услуги или което и да е лицензионно споразумение, предоставено въз основа на раздел V от правилата, с незабавно действие и без да посочва причина, като изпрати съответно съобщение до потребителя без изискване за форма.

3. Нито ССС, нито неговите служители, оторизирани представители и пълномощници носят отговорност пред потребителя, неговите подизпълнители, служители, оторизирани представители или пълномощници за вреди, включително пропуснати ползи, освен ако не са причинили вредата преднамерено.

4. При всеки случай на установяване на отговорност на ССС, неговите служители, оторизирани представители или пълномощници тази отговорност спрямо потребител, който не е клиент, независимо от правното основание, е ограничена до единичен иск в размер на  PLN 1.000 (хиляда).

5. Всички спорове между ССС и потребител, който не е клиент, се разглеждат от компетентния съд по седалището на ССС.

6. ССС може по всяко време да промени тези правила по отношение на потребители, които не са клиенти, въз основа на общоприложимото право.

IX. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

1. Правилата влизат в сила от 25.06.2018.

2. Сключените договори с ССС са на полски език.

3. Обединяването, защитата и достъпът до основни разпоредби от сключения договор
 
за предоставяне на услуги влизат в сила с изпращане на имейл до предоставения от потребителя имейл адрес.

4. ССС изпълнява технически и организационни мерки, подходящи за степента на заплаха за сигурността на функциите или услугите, които се изпълняват въз основа на договора за предоставяне на услуги. Използването на електронни услуги се свързва с типичните рискове с оглед предаването на данни по Интернет, например тяхното разпространение, загуба или достъп до тях от неоторозирани лица.

5. Съдържанието на тези правила е достъпно за потребителя безплатно на следния URL: ccc.eu/pl/regulamin. Оттук потребителят може да ги чете и отпечатва по всяко време, както и чрез приложението.

6. ССС информира, че използването на уебстраницата посредством уеб браузер или приложение, включително изпращането на резервации, както и установяване на телефонна връзка с центъра за обслужване на клиенти, може да доведе до разходи за връзка с Интернет (такса за пренос на данни) или за телефонни разговори в съответствие с тарифните пакети на използвания от потребителя доставчик на услуги.

7. По въпроси, които не са уредени с тези правила, ще се прилагат общите действащи разпоредби на полското право, по-точно: Гражданският кодекс, Законът за предоставяне на електронни услуги от 18.07.2002 (Сборник закони от 2002 бр. 144, т. 1204, с измененията) и други релевантни разпоредби на общоприложимото право.

8. Изборът на полското право в тези правила не лишава клиента от защита, предоставяна му на база на регулации, които не могат да бъдат изключени в договора между ССС и клиента, по закон, който в съзвучие с релевантните разпоредби би бил подходящ при липсата на избор.