любими
×Връщане / смяна
При връщането на неупотребявани стоки клиентът получава сумата от покупката в брой, независимо от начина на плащане на продукта. Условието за връщане става в срок от седем календарни дни, считано от датата на покупката, като върнете продукта без признаци на употреба и в оригиналната опаковка и представите оригиналната касова бележка. Така описаните условия на връщане важат за всички магазини ССС в страната.
Да. Връщането или замяната на закупени онлайн продукти се осъществява по същите условия, както ако сте купили без резервация.
Връщането или замяната на неупотребяван продукт, закупен на редовна цена е възможно в срок от 7 календарни дни от датата на покупка или в рамките на 30 дни без касова бележка с карта CCC Club. Върнатите стоки трябва да се занесат в оригинална и неповредена опаковка, в който и да е магазин ССС в страната. Стоките могат да се връщат или заменят само с оригинална касова бележка и след подписване на документа за връщане. Не могат да се връщат бижутерия, козметика, чорапи и аксесоари за грижа за обувките. Тези условия важат и за резервации онлайн, които са получени и платени в стационарен магазин. Подробна информация ще намерите в правилата.
Рекламация
Всеки клиент може да провери статута са рекламацията на уебстраницата http://r.ccc.eu, като въведе номера на рекламацията и кода, който се намира в отпечатания документ за рекламацията.
Всеки клиент има право да подаде рекламация във всеки магазин ССС в страната. Отговорността на ССС за продуктов дефект е регламентирана съгласно разпоредбите на чл. 556 от Закона от 23 април 1964 - Граждански кодекс (Сборник закони 2014, т. 121). Основание за приемането на рекламацията е доказателство за закупуване на стоките (напр. касова бележка, ДДС фактура) или друго доказателство за сключването на договор за закупуване и продажба. Отговорността на ССС за продадени стоки не може да надвишава период от две години, считано от датата на закупуване.
Наличност на продукта
Можете да проверите наличността на продукта, като кликнете върху бутона "Избери магазин”, след което ще се появи търсачка и трябва да въведете търсения от Вас град на латиница.
Клуб ССС
В картата CCC Club се съдържа информация за покупките, при които е представяна. Данните за предпочитаните покупки на нашите клиенти се използват за индивидуализиране на промоционалните оферти и за маркетингови дейности с цел максимизиране на атрактивността. Ако в деня на покупката има отстъпка за членове на CCC Club, картата ще Ви позволи да я ползвате.
Да. Личните данни са защитени съгласно приложимите нормативни уредби в България и ЕС, които се отнасят до тяхното събиране, съхранение и обработване. Всеки член има пълен достъп до своите лични данни и пълното право да ги променя, включително изтриване.
Личните данни се обработват само в обхвата, в който клиентът е дал съгласие и който е допустим според приложимите нормативни уредби. Данните се предоставят само за маркетингови кампании за притежатели на карти CCC Club. Същевременно искаме да Ви информираме, че не предоставяме лични данни, които са ни били поверени.
За да получите карта CCC Club, трябва:
1. Да попълните формуляр в удобен за Вас ССС магазин.
2. Да вземете картата от магазина.
Правилата за CCC Club можете да намерите в магазините или на нашия уебсайт
Имате три опции:
Ако загубите своята карта CCC Club, също може да продължите да се възползвате от промоциите като кажете на касата (при покупка) Вашия телефонен номер, с който сте се регистрилали при получаване на картата. Ако все пак желаете да получите нова, моля попълнете нов формуляр за регистрация в удобен за Вас ССС магазин.
Резервация в магазина
Ще бъдете уведомени за промени по Вашата поръчка по имейл. Можете да проверите настоящия статус на поръчката и като влезете в клиентския си профил.
Ако желате да си направите профил имате възможност да проследите основната информация за Вашата поръчка и нейният статус :
“Изпълнява се” - Ние проверяваме наличността на поръчаните продукти и в рамките на два часа ще Ви уведомим по имейл за готовността за закупуване.
“Отменена” - Поръчката може да се отмени в следните случаи: няма продукт, поръчката не може да бъде изпълнена, резервацията не е получена.
“Готова за купуване в магазина” - Поръчаните продукти са запазени в магазина до края на следващия работен ден след поръчване.
“Получена” - Поръчката е изпълнена.
“Платена” - След получаване на поръчката транзакцията е завършила с плащане.
Регистрираните и нерегистрираните потребители получават информация на своите поръчки по имейл.
Продуктът ще Ви очаква в магазина посочен в резервацията от момента на потвърждаване на поръчката по имейл, докато магазинът затвори на следващия ден. Дотогава той ще бъде резервиран за Вас. Непотърсените до този момент стоки се връщат за свободна продажба.
За да създадете профил на уебстраницата www.ccc.eu , отидете на подстраница "Вход" и въведете своите данни.
След потвърждение по имейл, че заявката Ви е готова за взимане от магазина, имате време от момента на потвърждението до края на следващия работния ден на съответния магазин, да отидете на място и да закупите Вашия резервиран продукт.
Можете да направите поръчка като гост. Единствено трябва да въведете основните данни, които ни позволяват да идентифицираме поръчката, за да можем да уведомим, че избраните продукти са готови за купуване.
В рамките на два часа в работно време на магазина ще получите информация по имейл за статуса на Вашата резервация.
Кликнете на опцията "Забравена парола". Ще се появи екран за въвеждане на Вашия имейл адрес. Ще Ви върнем линк към страница, където можете да зададете нова парола за профила.
В рамките на два часа ще получите информация за статуса на вашата резервация. При статус „Готова за купуване в магазина“ , можете веднага да закупите резервираните продукти в съответния магазин ССС.
Можете да платите за поръчаните продукти:
- в брой,
- с кредитна карта,
Прегледайте нашите продукти онлайн и резервирайте максимално до три продукта, които да закупите от един магазин ССС, в който са налични. Резервацията е безплатна и важи до края на следващия работен ден, считано от момента на потвърждението. Ще Ви уведомим за възможността за закупуване от съответния магазин ССС по имейл в рамките на два часа. В магазина трябва да предоставите данните посочени в заявката. Имате право на тест и преглед, след което да решите кои от артикулите да купите на касата. Валидни промоции (ССС CLUB и други) в деня на закупуване на поръчката ще бъдат начислени при плащането. Артикули закупени след изтичане на промоциите (ССС CLUB и други) се продават на редовна цена.
Промоциите за притежатели на карти CCC Club важат за определен период от време. За да се възползвате от предимствата за членовете на клуба, трябва да вземете и закупите продукти, докато промоцията е валидна. Поръчката онлайн не е покупка - в деня на закупуване и получаване на продуктите в магазин ССС важат само активните оферти.
Да, можете да вземете фактурата директно при закупуването на продукта на място в магазина или до 5 календарни дни от датата на покупката.
Промяната на кошницата е възможна, докато поръчката бъде направена. Следващи промени на поръчката или отмяна не са възможни. Въпреки това Вие решавате дали да купите продуктите само и единствено в магазина.
Ние потвърждаваме по имейл в рамките на два часа. В редки случаи избраният от Вас продукт може да бъде продаден, преди Вашата поръчка да е обработена. Продуки със статус „Последен продукт“ не могат да бъдат резервирани онлайн.
В съответствие с приложимите правила в една поръчка могат да се включат до три продукта в един и същи магазин (при условие, че са налични). В рамките на всички Ваши текущи поръчки можете да направите две резервации - всяка с по три продукта.
Резервация се обработва и потвърждава в рамките на работното време на магазина, до два часа от направената от Вас заявка. Ако направите резервацията по-малко от два часа часа преди затварянето на магазина, тя ще бъде обработена на следващия работен ден. За да се информирате за работното време на магазините можете да проверите от бутон "Избери магазин".
Други
За изтриване на потребителски профил се обърнете към нашия Център за обслужване на клиенти (на телефонен номер + 359 (2) 4928408. и на имейл адрес info.bg@ccc.eu) или чрез формата за контакт, като изберете съответната тема.
Позволявайки на Вашия браузер да споделя Вашата локация, ни позволявате да Ви информираме за най-близкия магазин и да покажем Вашите оферти. Когато посещавате нашата уебстраница, искаме да сте запознати с актуалните оферти и информации относно Вашия регион. Затова при първото свързване с терминалното устройство, напр. компютър, смартфон или таблет, нашият сайт използва т.нар. API геолокационна функция. Устройството може да бъде локализирано чрез неговите географски координати. За тази цел могат да се използват следните данни: GPS координати, идентификатор на безжична мрежа, в която потребителят е влязъл в момента, и кула на клетъчна мрежа. Какви данни се използват, между другото, зависи от настройките на Вашето устройство. Позицията на Вашето устройство се определя от браузера или операционната система, инсталирани на него. Ние не запаметяване или обработваме данни за локацията. Те се използват само в реално време за намиране на най-близкия магазин ССС. След това информацията за избрания магазин се запаметява в постоянна бисквитка на Вашия браузер, така че при следващото посещение на нашата уебстраница да можете да видите съответните локални оферти.
WebPush съобщенията се изпращат на Интернет браузера на потребителя само след съгласие за получаването им. За да даде съгласие за получаване на WebPush съобщения, потребителят трябва да избере съответното съгласие за съобщения от браузера. Съгласието за получаване на WebPush съобщения може да бъде отменено по всяко време, като се променят потребителските настройки на уеб браузера или от съобщенията, получавани чрез зъбното колело.
+359 (2) 4928408
Екипът ни за обслужване на клиенти е на Ваше разположение от понеделник до петък от 9:00 до 18:00 ч.
съгласие със съдържанието
Съгласие за съответстващо съдържание
важаеми клиенти, нуждаем се от Вашето съгласие, така че ние, CCC S.A., заедно с нашите партньори да можем да използваме бисквитки и подобни технологии и да обработваме Вашите данни, за да предоставяме на Вас или на нашите партньори конкретни предложения, също и въз основа на профилиране, маркетингов и статистически анализ, като подобряваме качеството на информацията на нашата уебстраница.
Можете да дадете съгласие, като отидете на нашата уебстраница, напр. чрез кликване върху бутон "Go to Service" или върху символа "x" в горния десен ъгъл на този екран.
Технологията се използва и от нашите партньори, с които си сътрудничим, които също могат да инсталират такива файлове на Вашия компютър, когато използвате нашите услуги. За да можем ние и нашите партньори да използваме тази технология за цели, свързани с предоставянето на електронни услуги, се нуждаем от Вашето съгласие. Имате право да оттеглите съгласието си по всяко време, но това няма да се отрази на законосъобразността на обработването, което сме направили преди оттеглянето.
Ако не позволите на бисквитките да показват реклами според Вашите конкретни интереси, това не означава, че няма да получавате никакви реклами, когато използвате нашия или други уебсайтове - в този случай ще продължите да получавате определено количество реклами, но те няма да бъдат свързани с Вашите дейности на нашия уебсайт.
Дори и да нямаме Вашето съгласие, ние все пак можем да запаметяваме файлове на Вашето устройство, но само такива, които са необходими за правилното функциониране на нашата уебстраница (напр. свързани с предпочитани настройки за език, попълване на формуляри за пазаруване и др.). Вие можете да промените тези настройки като част от Вашия уеб браузер, но някои части от нашия сайт може да не работят правилно.
В обхвата, в който получената чрез описаната по-горе технология информация може да бъде счетена за Ваши лични данни, администратор е CCC S.A. (ул. “Стрефова” 6, 59-101 Полковице, имейл: rodo@ccc.eu, телефон: +48 76 845 86 68 - по този начин можете да се свържете и с нашия отговорник за личните данни или с нашите партньори.
Вашите лични данни се обработват с цел осигуряване на най-високо качество на съдържанието, предоставяно на www.ccc.eu, и за маркетингови цели, тоест за да Ви предоставяме според конкретните Ви интереси общи реклами, оферти или отстъпки относно нашите продукти или услуги, предназначени за всички наши клиенти (анализираме Вашата активност по опростен начин, благодарение на което можем да се адаптираме към определени общи групи клиенти, напр. можем да изпращаме различни банери на мъже и жени, но в този случай не ограничаваме достъпа до интересни оферти на разнообразни групи клиенти и не оказваме значително влияние върху тяхното решение).
Има няколко основания за обработка на така събраните лични данни. От една страна, основанието за обработването е Вашето съгласие за използването на технология, която използва най-вече бисквитки, и нашият легитимен
интерес, който е необходимостта от предоставяне на най-висококачествено съдържание на www.ccc.eu и маркетингови дейности (а легитимният интерес на нашите партньори като трета страна е техният маркетинг, като в този случай те нямат достъп до Вашите данни).
От друга страна, доколкото нашите партньори могат да имат пряк достъп до тази информация, Вашето законово съгласие е правното основание за такова обработване.
Вашите данни се обработват за цели във връзка с евентуални искове и защита от искове (Ваши или на трета страна). В този случай правното основание за обработването на данните е легитимният интерес на администратора.
Ние можем да изпратим Вашите данни до дружества от CCC Group и до други дружества, които ни помагат за функционирането на уебстраницата и приложението, включително маркетингови кампании (напр. помощ при изпращане на имейли), поддръжка и опериране на нашите инструменти и ИТ системи (напр. обслужват нашия софтуер, съхраняват данни) и на нашите легитимни и консултантски доставчици на услуги.
По изключение Вашите данни могат да се изпращат на наши партньори, които да ги обработват извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), най-вече в САЩ, но само в необходимия обхват във връзка с предоставянето на услуги от нашите партньори, най-вече на информационни технологии. Безопасността на Вашите данни е гарантирана от стандартните договорни разпоредби, одобрени от Европейската комисия. Освен това се стараем нашите партньори да бъдат включени в т.нар. Privacy Shield. Можете да получите копие от информацията относно защитата при прехвърлянето на данните извън ЕИП, като се свържете с нас.
Според техническите нужди събраните данни се обработват, докато няма възражение срещу обработването, тези файлове не бъдат премахнати от Вашия браузер/настройки на устройството (въпреки че изтриването на файлове не винаги е същото като изтриване на личните данни, получени чрез тези файлове) или оттегляне на доброволното съгласие, освен ако по закон не сме длъжни да ги обработваме за по-дълго или да ги съхраняваме за по-дълъг период, ако имате някакви рекламации, за периода на ограничението по закон, в частност съгласно Гражданския кодекс.
Също така имате право на достъп до Вашите данни, можете да поискате да бъдат коригирани, изтрити или да ограничите обработването, да прехвърлите Вашите лични данни, напр., на друг администратор, можете да подавате възражения, както и оплакване до Председателя на органа по защита на личните данни.
Ние се грижим за Вашата лична сфера. Съгласието е доброволно и имате право да го оттеглите по всяко време, но това няма да се отрази на законосъобразността на обработването, което сме направили преди оттеглянето. Научете повече. На този адрес ще намерите списък на нашите партньори.