Уважаемые клиенты,

Узнать актуальную информацию о режиме работы магазинов ССС Вы можете по адресу office.ru@ccc.eu

Aplikacja
CCC SHOES&BAGS
Zainstaluj
Выбранный магазин

Поддержка и контакт

Часто задаваемые вопросы

Возврат товара (относится только к обуви и сумкам) может происходить в течение 14 календарных дней со дня покупки. Возвращенные товары должны быть предоставлены в оригинальной и неповрежденной упаковке в том салоне ССС, где товар был приобретен.  Для этого нужно, чтобы обувь не была в употреблении, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки и кассовый чек, удостоверяющий покупку. Причины замены: товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Возврат товара возможен на основании заявления с приложением фискального чека и после подписания документа возврата. Вышеуказанные условия также применяются к онлайн-заказам, которые были получены и оплачены в офлайн салоне. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" устанавливает перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, в частности, швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). Подробная информация доступна в Правилах.

Возврат по браку. Обувь подлежит возврату в период 90 дневного гарантийного срока со дня покупки (по чеку), если:

      - отклеилась подошва (Бортик отстаёт от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину до 1 см и более);

      - истерлась подошва при сроке носке обуви 3 месяца;

      - нарушены ниточные швы;

      - осыпался краситель.

Если Вы в течение этого времени обнаружили один из перечисленных дефектов, то вправе предъявить продавцу требования об их безвозмездном устранении или замене товара, если докажет, что дефекты возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (Ст. 19 Закона о защите прав потребителей РФ).

В этом случае, пожалуйста, обратитесь в салон, где покупали данную пару. Если у салона возникли сомнения в возникшей претензии, то обувь отправляется на экспертизу. Если повреждения возникли не по вине покупателя, то ССС обязаны произвести замену. Если требования покупателя не удовлетворят в течение 20 дней со дня предъявления, то Вы можете просто вернуть уплаченную сумму.

Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь:

      - ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению;

      - с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.); деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;

      - отремонтированная покупателем до предъявления салону (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).

Возврат может быть произведён только в том салоне ССС, где товар был приобретен. Гарантия не распространяется на сменные детали, такие как стельки, набойки, фурнитура, шнурки

Для получения карты клуба CCC Вам необходимо:

1. Заполните форму в любом из салонов страны.

2. Заберите карту в салоне.

Правила клуба CCC доступны в салонах и на нашем сайте в разделе Клуб CCC.

Свяжитесь с нами

Тема



Адрес

CCC S.A.
ул. Стрефова 6
59-101 Польковице