Уважаемые клиенты,

Узнать актуальную информацию о режиме работы магазинов ССС Вы можете по адресу office.ru@ccc.eu

Aplikacja
CCC SHOES&BAGS
Zainstaluj
Выбранный магазин

Возврат / Обмен

Возврат зависит от того, как вы оплатили покупку. При оплате наличными или подарочной картой возврат производится наличными. В случае оплаты с помощью платежной карты, кредитной или дебетовой карты, возврат производится на ту же карту, которая использовалась для покупки, - только владелец карты может инициировать возврат. Платежи, сделанные с помощью ваучеров Sodexo, исключаются из права возмещения. Условие возврата - сделать его в течение 14 дней со следующего дня после покупки, и вернуть товар без признаков использования, в оригинальной упаковке, и представить оригинал фискального чека. Товар, который был приобретен не на территории РФ, обмену и возврату не подлежит. Товар подлежит возврату и обмену исключительно в том салоне, в котором он был приобретен.

Возврат зависит от того, как вы оплатили покупку. При оплате наличными или подарочной картой возврат производится наличными. В случае оплаты с помощью платежной карты, кредитной или дебетовой карты, возврат производится на ту же карту, которая использовалась для покупки, - только владелец карты может инициировать возврат. Платежи, сделанные с помощью ваучеров Sodexo, исключаются из права возмещения. Условие возврата - сделать его в течение 14 дней со следующего дня после покупки, и вернуть товар без признаков использования, в оригинальной упаковке, и представить оригинал фискального чека. Товар, который был приобретен не на территории РФ, обмену и возврату не подлежит. Товар подлежит возврату и обмену исключительно в том салоне, в котором он был приобретен.

Zwrot lub wymiana towaru pełnowartościowego (dotyczy wyłącznie obuwia oraz torebek) może nastąpić w ciągu 7 dni kalendarzowych, liczonych od następnego dnia po zakupie. Zwracany towar powinien być dostarczony w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu do dowolnego sklepu CCC na terenie kraju, za wyjątkiem sklepów typu outlet. Zwrot lub wymiana towaru jest możliwa wyłącznie na podstawie oryginału paragonu fiskalnego i po podpisaniu dokumentu zwrotu towaru. Powyższe warunki mają zastosowanie również do zamówień online, których odbiór i zakup nastąpił w sklepie stacjonarnym. Szczegółowe informacje dostępne są w Regulaminie zwrotu towaru.

Возврат товара (относится только к обуви и сумкам) может происходить в течение 14 календарных дней со дня покупки. Возвращенные товары должны быть предоставлены в оригинальной и неповрежденной упаковке в том салоне ССС, где товар был приобретен.  Для этого нужно, чтобы обувь не была в употреблении, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки и кассовый чек, удостоверяющий покупку. Причины замены: товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Возврат товара возможен на основании заявления с приложением фискального чека и после подписания документа возврата. Вышеуказанные условия также применяются к онлайн-заказам, которые были получены и оплачены в офлайн салоне. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" устанавливает перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, в частности, швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). Подробная информация доступна в Правилах.

Возврат по браку. Обувь подлежит возврату в период 90 дневного гарантийного срока со дня покупки (по чеку), если:

      - отклеилась подошва (Бортик отстаёт от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину до 1 см и более);

      - истерлась подошва при сроке носке обуви 3 месяца;

      - нарушены ниточные швы;

      - осыпался краситель.

Если Вы в течение этого времени обнаружили один из перечисленных дефектов, то вправе предъявить продавцу требования об их безвозмездном устранении или замене товара, если докажет, что дефекты возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (Ст. 19 Закона о защите прав потребителей РФ).

В этом случае, пожалуйста, обратитесь в салон, где покупали данную пару. Если у салона возникли сомнения в возникшей претензии, то обувь отправляется на экспертизу. Если повреждения возникли не по вине покупателя, то ССС обязаны произвести замену. Если требования покупателя не удовлетворят в течение 20 дней со дня предъявления, то Вы можете просто вернуть уплаченную сумму.

Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь:

      - ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению;

      - с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.); деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;

      - отремонтированная покупателем до предъявления салону (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).

Возврат может быть произведён только в том салоне ССС, где товар был приобретен. Гарантия не распространяется на сменные детали, такие как стельки, набойки, фурнитура, шнурки

Жалоба

У директора салона по номеру телефона. О статусе ответа на вашу жалобу Вам сообщат по телефону или СМС, оригинал ответа Вы сможете забрать в салоне ССС.

Ответственность ССС за дефект товара регулируется положениями п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (для онлайн покупок), ст. 18, 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (для оффлайн покупок). Основанием для принятия жалобы является подтверждение покупки товара (например, чек, товарный чек) или другое подтверждение заключения договора купли-продажи. Ответственность CCC за проданные товары действует в течение двух лет со дня покупки.

 

Клуб CCC

Персональные данные обрабатываются только в той степени, в которой было выражено согласие клиента и допускается польским законодательством. Данные используются только с целью маркетинговых кампаний для держателей карт клуба CCC. В то же время мы хотели бы сообщить вам, что мы не продаем доверенные нам личные данные.

Да. Персональные данные защищены в соответствии с польским законодательством и применимыми в Польше положениями, касающимися их сбора, хранения и обработки. Каждый участник имеет полный доступ к личным данным, которые он предоставляет, и имеет полное право изменять их, включая удаление.

На карте клуба CCC хранится информация о покупках, при которых она была показана. Данные о покупательских предпочтениях наших клиентов используются для индивидуальной направленности наших рекламных и маркетинговых акций, чтобы максимально увеличить их привлекательность. Если для члена клуба CCC в день покупки предусмотрена скидка - карта позволит вам ее использовать.

Авторизуйтесь на веб-сайте и на вкладке «Моя учетная запись» выберите пункт «Изменить персональные данные». Второй вариант - отправить новые данные в салон CCC или позвонить по телефону горячей линии 42 214 42 22.

Для получения карты клуба CCC Вам необходимо:

1. Заполните форму в любом из салонов страны.

2. Заберите карту в салоне.

Правила клуба CCC доступны в салонах и на нашем сайте в разделе Клуб CCC.

Если вы потеряете свою карту клуба CCC, сообщите об этом в магазин CCC. После ввода номера телефона, на который она был зарегистрирована, будет выпущена новая карта.

Бронирование в магазинах

Вы можете оплатить товары:

- наличными,

- кредитной картой.

Produkt będzie na Ciebie czekał w wybranym sklepie od momentu potwierdzenia zamówienia przez e-mail i SMS do zamknięcia sklepu następnego dnia, w którym prowadzona jest sprzedaż. Do tego czasu będzie zarezerwowany dla Ciebie. Nieodebrane zamówienie po tym czasie trafia ponownie na półkę.

Во время входа в систему установите флажок «Я забыл свой пароль». Появится экран с просьбой ввести адрес электронной почты. Мы отправим вам ссылку на страницу, где вы можете установить новый пароль учетной записи.

Чтобы создать учетную запись на веб-сайте ccc.eu, перейдите на подстраницу «Логин», затем введите свое имя, адрес электронной почты, номер телефона и пароль. Регистрация также может быть проведена при оформлении заказа.

Другие вопросы

Чтобы удалить свою учетную запись, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов (номер телефона +48 42 21 44 222 с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 или по электронной почте info.pl@ccc. eu), или через контактную форму, выбрав соответствующую тему.

Отказ от push-уведомлений сайта зависит от используемого вами браузера.

Нажмите здесь, чтобы прочитать информацию об управлении уведомлениями в браузере Google Chrome.

Нажмите здесь, чтобы прочитать информацию об управлении уведомлениями в браузере Mozilla Firefox.

Позволяя вашему браузеру поделиться вашим местоположением, вы даете нам возможность найти ближайший к Вам магазин и показать вам наше предложение.

Мы хотим, чтобы вы были в курсе текущих предложений и информации вашего региона при посещении нашего веб-сайта. Поэтому при первом соединении с конечным устройством, то есть с компьютером, смартфоном или планшетом, наш сайт использует так называемую функцию геолокации API. Местоположение конечного устройства может быть определено по его географическим координатам. Для этой цели могут использоваться следующие данные: Данные координат GPS, идентификатор беспроводной сети, к которой пользователь в данный момент подключен, и ретрансляция сотовой сети. Какие данные используются, зависит, среди прочего, от настроек вашего устройства.

 Определение положения вашего конечного устройства осуществляется через браузер или операционную систему, установленную на этом устройстве. Данные о местоположении не сохраняются и не обрабатываются нами. Они используются только в режиме реального времени, чтобы предложить ближайший магазин CCC. Информация о выбранном магазине затем хранится в постоянном файле cookie в вашем браузере, чтобы в будущем при посещении нашего сайта вы могли просматривать соответствующие местные предложения.

Push-уведомления сайта отправляются в интернет-браузер Пользователя только после согласия на их получение. Чтобы согласиться на получение push-уведомления, пользователь должен выбрать соответствующее согласие в сообщении, инициированном браузером. Согласие на получение push-уведомлений может быть отменено в любое время путем изменения настроек веб-браузера Пользователя.

Отключение местоположения зависит от используемого вами браузера.

Google ChromeMozilla Firefox

Вы можете управлять файлами cookie в зависимости от браузера, которым пользуетесь.

Google ChromeMozilla Firefox

Wyłączenie geolokalizacji zależy od przeglądarki, której się używa.

Google Chrome

Mozilla Firefox

Вы не нашли ответ?


Свяжитесь с нами